FAQ – Nejčastější dotazy

Jak služba funguje?

Po vytvoření objednávky Vám přidělíme polskou doručovací adresu k přeposlání zásilky z Polska. Na tuto adresu si můžete objednat zboží z libovolného polského e-shopu, nebo Vám pomůžeme s nákupem na dálku. Jakmile zásilka dorazí, přepošleme ji na vaši českou adresu nebo připravíme k vyzvednutí.

https://www.nakupy-polsko.cz/objednat-prepravu/​

Můžu využít asistovaný nákup?

Ano, pokud si nejste jisti s objednáním nebo potřebujete pomoc s komunikací s obchodem, vše zařídíme za Vás. Stačí zadat poptávku přes náš formulář, zbytek vyřídíme my.

https://www.nakupy-polsko.cz/asistovany-nakup/​

Jak zaplatím za vaše služby?

Platbu přijímáme převodem na účet. Přesné platební možnosti a instrukce obdržíte v po vytvoření objednávky.

Jaké obchody můžu využít?

Lze nakupovat prakticky ve všech polských e-shopech, které doručují na adresu v Polsku. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat – možnosti ověříme předem.

https://www.nakupy-polsko.cz/kde-nakupovat/ 

Co dělat, když zásilka nedorazí?

V případě problémů se zásilkou nás kontaktujte, prověříme stav a zařídíme případnou reklamaci nebo dohledání zásilky.

https://www.nakupy-polsko.cz/kontakt/​

Jaká je cena dopravy?

Celková cena za doručení závisí na rozměrech, hmotnosti a cílové adrese v ČR. Orientační ceník najdete na našem webu, přesnou kalkulaci Vám sdělíme při objednávce.

https://www.nakupy-polsko.cz/cenik-sluzeb/ 

Je zásilka pojištěná?

Zásilky jsou standardně pojištěny do určité hodnoty (50 tisic korun), vyšší pojistné je možné sjednat na přání.

Jak probíhá reklamace nebo vrácení zboží?

S reklamací Vám poradíme a pomůžeme komunikovat s polským e-shopem.

Jaká je dodací lhůta?

Doručení z Polska trvá v průměru 1–2 pracovních dnů od fyzického převzetí zásilky naším depem v Polsku.

https://www.nakupy-polsko.cz/hodnoceni-obchodu/